Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") sú vydané v súlade s ustanovením § 273 zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov a vzťahujú sa na akékoľvek služby poskytované spoločnosťou Axclusive s.r.o., so sídlom Mlynská 1148/9 053 42 Krompachy, IČO: 50267744, zapísanou v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č. 39153/V, DIČ: 2120278050, IČ DPH: SK2120278050 (ďalej len „Poskytovateľ“).
Článok I. PREDMET VOP
1) Predmetom týchto VOP je úprava vzájomných vzťahov, práv a povinností Zmluvných strán pri poskytovaní Služieb Poskytovateľom Klientovi.
2) Všeobecné obchodné podmienky upravujú zmluvné vzťahy medzi Poskytovateľom a Klientom jeho služieb, podľa kúpnych zmlúv uzavretých na základe objednávok uskutočnených prostredníctvom internetových stránok Poskytovateľa www.prosmernice.sk (ďalej len "internetové stránky Poskytovateľa") alebo na základe doručenia Objednávky v elektronickej alebo fyzickej podobe.
Článok II. DEFINÍCIE ZÁKLADNÝCH POJMOV A VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
1) „Službou“ sa rozumejú akékoľvek služby, ktoré poskytuje Poskytovateľ v oblasti tvorby dokumentácie, interných smerníc a iných materiálov. Tieto služby môžu zahŕňať, ale nie sú obmedzené na:
a) tvorbu interných smerníc, procedurálnych dokumentov a podkladov pre vydávanie interných a všeobecne záväzných predpisov,
b) vypracovanie interných politík, pracovných poriadkov a iných dokumentov podľa požiadaviek klienta,
c) konzultácie a poradenstvo pri nastavovaní interných procesov a tvorbe organizačnej štruktúry,
d) písanie a revíziu obchodných dokumentov, zmlúv a podmienok.
2) „Objednávkou“ sa rozumie písomný alebo elektronický dokument, ktorý Klient doručí Poskytovateľovi a ktorý obsahuje:
a) identifikačné údaje Klienta,
b) presnú špecifikáciu objednaných Služieb, vrátane rozsahu a termínov,
c) miesto a čas plnenia Služieb,
d) cenu objednaných Služieb,
e) akékoľvek ďalšie informácie, ktoré sú potrebné pre riadne a včasné plnenie Služieb.
3) „Zmluvou“ sa rozumie zmluva uzavretá medzi Poskytovateľom a KLientom na základe potvrdenia Objednávky Poskytovateľom. Zmluva sa uzatvára na základe záväznej objednávky Klienta doručenej Poskytovateľovi. Za doručenie objednávky predávajúcemu sa považuje riadne vyplnenie a odoslanie objednávkového formulára zverejneného na internetových stránkach Poskytovateľa alebo prijatie vyplnenej objednávky Klienta e-mailom alebo prijatie vyplnenej objednávky zaslanej poštou s uvedením všetkých údajov potrebných na uzatvorenie zmluvy. Riadnym vyplnením objednávkového formulára je úplné a správne vyplnenie všetkých požadovaných údajov, okrem tých, ktoré predávajúci označil ako nepovinné. Súčasťou vyplnenia objednávkového formulára je aj vyslovenie súhlasu s obsahom VOP. Zmluva zaväzuje Poskytovateľa poskytnúť služby a Klienta uhradiť cenu za tieto služby v súlade s týmito VOP.
4) Prijatie objednávky Poskytovateľ bezodkladne potvrdí Klientovi prostredníctvom správy zaslanej na kontakt uvedený Klientom v objednávke. V prípade, ak zmluva obsahuje úpravu vzájomných práv a povinností odlišnú oproti VOP, platí úprava obsiahnutá v zmluve. V prípade, ak bola objednávka zadaná elektronickou formou, považuje sa za uzavretie zmluvy potvrdenie prijatia objednávky zo strany predávajúceho, obsahujúce faktúru v elektronickej podobe.
5) „Poskytovateľom“ sa rozumie spoločnosť Axclusive s.r.o., ktorá vykonáva služby v oblasti činnosti podnikateľských, organizačných a ekonomických poradcov, administratívne služby a vykonávanie mimoškolskej vzdelávacej činnosti.
6) „Klientom“ je každá fyzická osoba – podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá si objedná služby od Poskytovateľa.
7) „Zmluvné strany“ označuje spoločne Poskytovateľa a Klienta.
8) „Dôverná informácia“ znamená akékoľvek informácie, ktoré si zmluvné strany medzi sebou poskytujú a označia ich za dôverné, a to nezávisle od formy ich poskytnutia. Tieto informácie môžu zahŕňať obchodné plány, projekty, metodiky alebo akékoľvek iné údaje, ktoré majú komerčnú hodnotu.
9) „Zachovávať mlčanlivosť“ znamená povinnosť chrániť a nezverejňovať Dôverné informácie, pokiaľ sa nejedná o zákonnú požiadavku alebo predchádzajúci písomný súhlas druhej strany.
Článok III. PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN
1) Poskytovateľ sa zaväzuje poskytnúť pre Klienta služby spočívajúce vo výkone činností podnikateľských, organizačných a ekonomických poradcov a administratívnych službách pri tvorbe smerníc a interných predpisov podľa potrieb Klienta, ktoré sa budú špecifikovať v objednávke alebo zadaniach zo strany Klienta.
2) Poskytovateľ je povinný na základe uzavretej zmluvy dodať Klientovi v dohodnutom časovom úseku dohodnuté služby v rozsahu a spôsobom dohodnutým v súlade s týmito VOP.
3) Poskytovateľ bude vykonávať dohodnuté služby a činnosti v rámci platných právnych predpisov Slovenskej republiky, ako aj v súlade s odbornými a etickými normami.
4) Poskytovateľ nebude zodpovedný za škody spôsobené Klientovi v prípade, že tieto škody vznikli v dôsledku nesprávnych, neúplných alebo nesprávne interpretovaných informácií alebo dokumentov poskytnutých Klientom.
5) Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za následky, ktoré vzniknú v dôsledku nesprávneho použitia dokumentov, ktoré boli Klientovi poskytnuté.
6) Klient je povinný informovať Poskytovateľa o všetkých skutočnostiach, ktoré môžu mať vplyv na poskytovanie služieb, a poskytovať včas všetky potrebné informácie.
7) Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za škody vzniknuté v dôsledku omeškania pri poskytovaní služieb, ak dôjde k omeškaniu z dôvodu, ktorý nezávisí od Poskytovateľa (napr. z dôvodu vyššej moci, nedostatočných informácií alebo dokumentov poskytnutých Klientom, alebo ak Klient neplní svoje povinnosti podľa týchto VOP).
8) Poskytovateľ zodpovedá za škody spôsobené porušením povinností vyplývajúcich z tejto Zmluvy, ak tieto škody vznikli z dôvodu nedbalosti, úmyselného konania alebo zjavného porušenia právnych predpisov zo strany Poskytovateľa. Zodpovednosť Poskytovateľa je obmedzená na výšku celkovej odmeny za služby, ktoré boli poskytnuté v súvislosti s konkrétnou škodou.
9) Klient sa zaväzuje za poskytnuté služby Poskytovateľa uhradiť platbu na základe vystavenej faktúry.
10) Klient sa zaväzuje poskytovať Poskytovateľovi všetky potrebné informácie, dokumenty a podklady, ktoré sú nevyhnutné na riadne plnenie služieb včas a v správnej forme potrebnej na vykonanie služieb v súlade s predmetom VOP. Klient zabezpečí, aby všetky poskytnuté informácie boli pravdivé, úplné a aktuálne.
11) Klient je povinný pravidelne komunikovať s Poskytovateľom, poskytovať informácie, ktoré sú relevantné pre poskytovanie služieb a v prípade potreby okolnosti prekonzultovať.
12) Klient sa zaväzuje spolupracovať s Poskytovateľom pri vykonávaní konzultácií, poradenstva a tvorby dokumentácie, a to v súlade s požiadavkami a dohodnutými termínmi. Klient bude zabezpečovať včasnú reakciu na požiadavky Poskytovateľa, aby sa predišlo zbytočným zdržaniam pri plnení služieb.
13) Klient je zodpovedný za obsah všetkých materiálov, dokumentov a informácií, ktoré poskytne Poskytovateľovi na účely plnenia tejto Zmluvy. Klient sa zaväzuje, že tieto materiály neporušujú žiadne práva tretích osôb, najmä práva duševného vlastníctva, a že ich použitie nebude v rozpore s právnymi predpismi.
14) Klient je povinný zachovávať dôvernosť všetkých informácií získaných od Poskytovateľa počas poskytovania služieb, ktoré sú označené ako dôverné, alebo ktoré by z povahy veci mali byť považované za dôverné. Táto povinnosť trvá aj po ukončení zmluvy.
15) Klient sa zaväzuje dodržiavať všetky platné právne predpisy a regulačné požiadavky, ktoré sa vzťahujú na jeho podnikanie a na využívanie poskytovaných služieb a dokumentácie, a to v rámci celej doby trvania zmluvy.
16) Klient je povinný upozorniť Poskytovateľa na akékoľvek zmeny, ktoré môžu ovplyvniť poskytovanie služieb alebo povinnosti vyplývajúce z tejto zmluvy.
17) Poskytovateľ si vyhradzuje právo neakceptovať Objednávku Klienta bez uvedenia dôvodu. Akceptácia Objednávky je záväzná až po písomnom potvrdení Poskytovateľa. Taktiež môže byť akceptácia odmietnutá v prípade neúplnosti údajov alebo nesúhlasu s podmienkami.
18) Klient nie je oprávnený postúpiť svoje práva alebo povinnosti vyplývajúce z týchto VOP na tretiu osobu bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa. Tento súhlas nebude neoprávnene zadržiavaný, ale je na rozhodnutí Poskytovateľa.
19) Poskytovateľ je oprávnený započítať svoje pohľadávky voči Klientovi s pohľadávkami Klienta voči Poskytovateľovi, vrátane pohľadávok z iných obchodných vzťahov. Započítanie je možné aj bez predchádzajúceho súhlasu Klienta v prípade jeho nesplnenia platobných povinností.
Článok IV. POSKYTOVANIE SLUŽIEB
1) Rozsah, termín poskytnutia služby alebo odovzdania dokumentácie a konkrétne zadania služieb budú po dohode špecifikované v samostatných požiadavkách alebo zadaniach zo strany Klienta, ktoré budú predkladané Poskytovateľovi podľa aktuálnych potrieb Klienta.
2) Miesto plnenia služieb je uvedené v Objednávke a je predmetom dohody medzi Poskytovateľom a Klientom. Pokiaľ nie je miesto plnenia uvedené, je miesto plnenia dohodnuté podľa miesta sídla Klienta.
3) Všetky termíny a lehoty uvedené v Objednávke sú fixne stanovené. V prípade, že Poskytovateľ nie je schopný splniť termín, je povinný informovať Klienta a dohodnúť nový termín plnenia.
4) Poskytovateľ môže poskytnúť Služby aj prostredníctvom tretích osôb bez súhlasu Klienta. Poskytovateľ však zostáva zodpovedný za kvalitu a včasnosť plnenia Služieb aj v prípade, že tieto plní tretia osoba.
5) Po splnení služieb Poskytovateľ a Klient vyhotovia Objednávku, ktorá bude obsahovať podrobnosti o poskytnutých službách, vrátane rozsahu a ceny. Tento dokument bude podpísaný oboma stranami a bude slúžiť ako podklad pre vystavenie faktúry.
Článok V. CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY
1) Cena za poskytnuté služby je stanovená na základe dohodnutých podmienok v potvrdenej Objednávke. Poskytovateľ nie je platcom DPH.
2) Poskytovateľ vystaví faktúru za každé poskytnuté plnenie. Faktúra bude zaslaná elektronicky alebo poštou, v závislosti od preferencie Klienta.
3) Faktúra je splatná do 14 dní od jej vystavenia. Platba je uskutočnená dňom, keď sú finančné prostriedky pripísané na bankový účet Poskytovateľa.
4) V prípade omeškania s úhradou faktúry je Klient povinný zaplatiť zmluvnú pokutu vo výške 0,5 % z dlžnej sumy za každý deň omeškania.
Článok VI. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
1) Poskytovateľ môže odstúpiť od zmluvy v prípade, že Klient neplní svoje povinnosti, ako je zaplatenie preddavku alebo ceny za služby, alebo ak sa vyskytne objektívna nemožnosť poskytovať služby.
2) Klient môže odstúpiť od zmluvy v prípade závažných porušení zo strany Poskytovateľa, ako aj v prípade, že Poskytovateľ nedodrží stanovené termíny plnenia.
Článok VII. OCHRANA DÔVERNÝCH INFORMÁCIÍ A MLČANLIVOSŤ
1) Každá zo zmluvných strán je povinná chrániť dôverné informácie druhej strany, ktoré sa dozvedela v rámci zmluvného vzťahu, a to aj po skončení tejto zmluvy.
2) Vyplnením a odoslaním objednávkového formulára zverejneného na internetových stránkach Poskytovateľa, alebo doručeného Klientovi elektronicky Klient udeľuje Poskytovateľovi súhlas so spracovaním jeho osobných údajov v súlade so zákonom č. 428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov (ďalej len "Zákon o ochrane osobných údajov"). Tento súhlas zahŕňa spracovanie osobných údajov na účely uzavretia predzmluvných vzťahov, riadneho plnenia zmlúv medzi Poskytovateľom a Klientom, informovania Klienta o službách a novinkách Poskytovateľa, administrácie zákazníkov, spracovania dotazníkov k jednotlivým službám, správy vernostného programu a bonusového systému a správu internetovej stránky Poskytovateľa.
3) Poskytovateľ sa zaväzuje neposkytovať žiadnym tretím stranám osobné údaje získané od Klienta, s výnimkou prípadov, keď je to nevyhnutné na zabezpečenie poskytovaných služieb alebo v súlade so zákonnými povinnosťami.
4) Klient prehlasuje, že údaje, ktoré uviedol v odoslanom objednávkovom formulári, sú úplné, správne a aktuálne.
5) Súhlas Klienta so spracovaním jeho osobných údajov je udelený na dobu neurčitú, pokiaľ nie je odvolaný Klientom.
6) Klient má právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracovaním osobných údajov, a to písomným oznámením doručeným na adresu sídla Poskytovateľa.
7) Klient berie na vedomie, že v rozsahu, v akom je spracovanie osobných údajov nevyhnutné na účely uzavretia predzmluvných vzťahov a riadneho plnenia zmlúv medzi Poskytovateľom a Klientom, Poskytovateľ má právo tieto údaje spracovávať aj bez súhlasu Klienta v súlade s §7 ods. 4 Zákona o ochrane osobných údajov.
8) Ďalšie práva Klienta ako dotknutej osoby v súvislosti s ochranou jeho osobných údajov upravujú príslušné ustanovenia Zásad spracovania osobných údajov - Ochrana súkromia uvedených na webovej stránke Poskytovateľa a Zákona o ochrane osobných údajov, vrátane práva na prístup k údajom, opravu, výmaz a obmedzenie spracovania.
Článok VIII Reklamácie
1) Za vady podliehajúce reklamácii sa považujú:a)
- Služby, ktoré neboli poskytnuté v požadovanej kvalite, dohodnutom rozsahu alebo včasnosti, ako je uvedené v objednávke.
- Služby poskytované v rozpore s podmienkami, ktoré boli dohodnuté medzi Poskytovateľom a Klientom (napr. nesprávne vykonaná služba, nesplnenie dohodnutého rozsahu služieb, alebo zjavná neprofesionalita).
- Nedodržanie termínov a lehôt, ktoré sú dohodnuté v objednávke alebo zmluve o poskytovaní služieb.
- Zameškanie dohodnutého miesta alebo podmienok vykonania služby.
2) Poskytovateľ zodpovedá za vady, ktoré sa vyskytli v priebehu poskytovania služby alebo ktoré vznikli z dôvodu nedodržania kvality alebo termínov stanovených v objednávke. Vady je potrebné reklamovať u Poskytovateľa najneskôr do 3 pracovných dní od poskytnutia služby. Po uplynutí tejto lehoty reklamácia zaniká. Reklamáciu je možné uskutočniť elektronickou poštou, telefonicky, alebo písomne, prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v Objednávke alebo na webovej stránke Poskytovateľa. Pri reklamácii je Klient povinný špecifikovať konkrétnu vadu/vady poskytnutej služby a nároky, ktoré voči Poskytovateľovi uplatňuje. Poskytovateľ je povinný Klienta o jeho právach a nárokoch informovať a vyrozumieť ho o ďalšom postupe.
3) Klient má v závislosti od charakteru vady služby nasledovné nároky:
a)
- V prípade vád, ktoré možno odstrániť, má Klient nárok na ich bezplatné, včasné a riadne odstránenie. Namiesto odstránenia vady môže Klient požadovať opätovné poskytnutie služby v požadovanej kvalite a rozsahu.
- Ak sa vada týka len časti poskytovanej služby, Klient môže požadovať opätovné vykonanie len tej časti služby, ktorá nebola poskytnutá v požadovanej kvalite, ak tým Poskytovateľovi nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu služby alebo závažnosť vady.
4) Poskytovateľ bezodkladne potvrdí Klientovi uplatnenie reklamácie písomne alebo prostredníctvom elektronickej pošty. Poskytovateľ vybaví reklamáciu bezodkladne, v odôvodnených prípadoch najneskôr do 30 dní od uplatnenia reklamácie. Po márnom uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má Klient právo na opätovné poskytnutie služby alebo na odstúpenie od zmluvy ohľadne konkrétnej reklamovanej služby.
5) Za vybavenie reklamácie sa považuje:
a)
- Poskytnutie služby v požadovanej kvalite a rozsahu po odstránení vady služby.
- Opätovné poskytnutie služby v prípade, že pôvodná služba nebola vykonaná v požadovanej kvalite.
- Vrátenie pomernej časti ceny za nedostatočne poskytnutú službu, ak sa služba nedá opätovne vykonať alebo ak nie je možné zabezpečiť nápravu.
- Poskytnutie primeranej zľavy z ceny služby v prípade, že vada nie je odstrániteľná alebo oprava nie je možná.
- Písomná výzva Klientovi na prevzatie náhradného plnenia (napr. nový termín poskytnutia služby).
6) Odôvodnené zamietnutie reklamácie v prípade, že vada služby nie je oprávnená alebo nie je v rámci podmienok zmluvy.
7) Poskytovateľ je povinný vydať Klientovi písomný doklad o vybavení reklamácie do 30 dní od jej uplatnenia.
Článok IX. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
1) Akýkoľvek spor vzniknutý v súvislosti s touto Zmluvou budú Poskytovateľ a Klient riešiť prednostne dohodou.
2) Ak sa Strany nedohodnú na urovnaní sporu, súhlasí sa, že spor bude riešený príslušným súdom podľa sídla Poskytovateľa.
3) Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť alebo aktualizovať tieto VOP. Zmena VOP bude zverejnená na internetovej stránke Poskytovateľa www.prosmernice.sk a nadobudne účinnosť okamihom jej zverejnenia.
Kontaktné údaje Poskytovateľa sú:
adresa: Axclusive s.r.o., Mlynská 1148/9, 053 42 Krompachy;
tel.: +421908448385
e-mail: postmaster@prosmernice.sk
Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné od 4.3.2025 a plne nahradzujú predchádzajúce Všeobecné obchodné podmienky. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeniť VOP aj bez predchádzajúceho upozornenia.
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") sú vydané v súlade s ustanovením § 273 zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov a vzťahujú sa na akékoľvek služby poskytované spoločnosťou Axclusive s.r.o., so sídlom Mlynská 1148/9 053 42 Krompachy, IČO: 50267744, zapísanou v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č. 39153/V, DIČ: 2120278050, IČ DPH: SK2120278050 (ďalej len „Poskytovateľ“).
Článok I. PREDMET VOP
1) Predmetom týchto VOP je úprava vzájomných vzťahov, práv a povinností Zmluvných strán pri poskytovaní Služieb Poskytovateľom Klientovi.
2) Všeobecné obchodné podmienky upravujú zmluvné vzťahy medzi Poskytovateľom a Klientom jeho služieb, podľa kúpnych zmlúv uzavretých na základe objednávok uskutočnených prostredníctvom internetových stránok Poskytovateľa www.prosmernice.sk (ďalej len "internetové stránky Poskytovateľa") alebo na základe doručenia Objednávky v elektronickej alebo fyzickej podobe.
Článok II. DEFINÍCIE ZÁKLADNÝCH POJMOV A VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
1) „Službou“ sa rozumejú akékoľvek služby, ktoré poskytuje Poskytovateľ v oblasti tvorby dokumentácie, interných smerníc a iných materiálov. Tieto služby môžu zahŕňať, ale nie sú obmedzené na:
a) tvorbu interných smerníc, procedurálnych dokumentov a podkladov pre vydávanie interných a všeobecne záväzných predpisov,
b) vypracovanie interných politík, pracovných poriadkov a iných dokumentov podľa požiadaviek klienta,
c) konzultácie a poradenstvo pri nastavovaní interných procesov a tvorbe organizačnej štruktúry,
d) písanie a revíziu obchodných dokumentov, zmlúv a podmienok.
2) „Objednávkou“ sa rozumie písomný alebo elektronický dokument, ktorý Klient doručí Poskytovateľovi a ktorý obsahuje:
a) identifikačné údaje Klienta,
b) presnú špecifikáciu objednaných Služieb, vrátane rozsahu a termínov,
c) miesto a čas plnenia Služieb,
d) cenu objednaných Služieb,
e) akékoľvek ďalšie informácie, ktoré sú potrebné pre riadne a včasné plnenie Služieb.
3) „Zmluvou“ sa rozumie zmluva uzavretá medzi Poskytovateľom a KLientom na základe potvrdenia Objednávky Poskytovateľom. Zmluva sa uzatvára na základe záväznej objednávky Klienta doručenej Poskytovateľovi. Za doručenie objednávky predávajúcemu sa považuje riadne vyplnenie a odoslanie objednávkového formulára zverejneného na internetových stránkach Poskytovateľa alebo prijatie vyplnenej objednávky Klienta e-mailom alebo prijatie vyplnenej objednávky zaslanej poštou s uvedením všetkých údajov potrebných na uzatvorenie zmluvy. Riadnym vyplnením objednávkového formulára je úplné a správne vyplnenie všetkých požadovaných údajov, okrem tých, ktoré predávajúci označil ako nepovinné. Súčasťou vyplnenia objednávkového formulára je aj vyslovenie súhlasu s obsahom VOP. Zmluva zaväzuje Poskytovateľa poskytnúť služby a Klienta uhradiť cenu za tieto služby v súlade s týmito VOP.
4) Prijatie objednávky Poskytovateľ bezodkladne potvrdí Klientovi prostredníctvom správy zaslanej na kontakt uvedený Klientom v objednávke. V prípade, ak zmluva obsahuje úpravu vzájomných práv a povinností odlišnú oproti VOP, platí úprava obsiahnutá v zmluve. V prípade, ak bola objednávka zadaná elektronickou formou, považuje sa za uzavretie zmluvy potvrdenie prijatia objednávky zo strany predávajúceho, obsahujúce faktúru v elektronickej podobe.
5) „Poskytovateľom“ sa rozumie spoločnosť Axclusive s.r.o., ktorá vykonáva služby v oblasti činnosti podnikateľských, organizačných a ekonomických poradcov, administratívne služby a vykonávanie mimoškolskej vzdelávacej činnosti.
6) „Klientom“ je každá fyzická osoba – podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá si objedná služby od Poskytovateľa.
7) „Zmluvné strany“ označuje spoločne Poskytovateľa a Klienta.
8) „Dôverná informácia“ znamená akékoľvek informácie, ktoré si zmluvné strany medzi sebou poskytujú a označia ich za dôverné, a to nezávisle od formy ich poskytnutia. Tieto informácie môžu zahŕňať obchodné plány, projekty, metodiky alebo akékoľvek iné údaje, ktoré majú komerčnú hodnotu.
9) „Zachovávať mlčanlivosť“ znamená povinnosť chrániť a nezverejňovať Dôverné informácie, pokiaľ sa nejedná o zákonnú požiadavku alebo predchádzajúci písomný súhlas druhej strany.
Článok III. PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN
1) Poskytovateľ sa zaväzuje poskytnúť pre Klienta služby spočívajúce vo výkone činností podnikateľských, organizačných a ekonomických poradcov a administratívnych službách pri tvorbe smerníc a interných predpisov podľa potrieb Klienta, ktoré sa budú špecifikovať v objednávke alebo zadaniach zo strany Klienta.
2) Poskytovateľ je povinný na základe uzavretej zmluvy dodať Klientovi v dohodnutom časovom úseku dohodnuté služby v rozsahu a spôsobom dohodnutým v súlade s týmito VOP.
3) Poskytovateľ bude vykonávať dohodnuté služby a činnosti v rámci platných právnych predpisov Slovenskej republiky, ako aj v súlade s odbornými a etickými normami.
4) Poskytovateľ nebude zodpovedný za škody spôsobené Klientovi v prípade, že tieto škody vznikli v dôsledku nesprávnych, neúplných alebo nesprávne interpretovaných informácií alebo dokumentov poskytnutých Klientom.
5) Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za následky, ktoré vzniknú v dôsledku nesprávneho použitia dokumentov, ktoré boli Klientovi poskytnuté.
6) Klient je povinný informovať Poskytovateľa o všetkých skutočnostiach, ktoré môžu mať vplyv na poskytovanie služieb, a poskytovať včas všetky potrebné informácie.
7) Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za škody vzniknuté v dôsledku omeškania pri poskytovaní služieb, ak dôjde k omeškaniu z dôvodu, ktorý nezávisí od Poskytovateľa (napr. z dôvodu vyššej moci, nedostatočných informácií alebo dokumentov poskytnutých Klientom, alebo ak Klient neplní svoje povinnosti podľa týchto VOP).
8) Poskytovateľ zodpovedá za škody spôsobené porušením povinností vyplývajúcich z tejto Zmluvy, ak tieto škody vznikli z dôvodu nedbalosti, úmyselného konania alebo zjavného porušenia právnych predpisov zo strany Poskytovateľa. Zodpovednosť Poskytovateľa je obmedzená na výšku celkovej odmeny za služby, ktoré boli poskytnuté v súvislosti s konkrétnou škodou.
9) Klient sa zaväzuje za poskytnuté služby Poskytovateľa uhradiť platbu na základe vystavenej faktúry.
10) Klient sa zaväzuje poskytovať Poskytovateľovi všetky potrebné informácie, dokumenty a podklady, ktoré sú nevyhnutné na riadne plnenie služieb včas a v správnej forme potrebnej na vykonanie služieb v súlade s predmetom VOP. Klient zabezpečí, aby všetky poskytnuté informácie boli pravdivé, úplné a aktuálne.
11) Klient je povinný pravidelne komunikovať s Poskytovateľom, poskytovať informácie, ktoré sú relevantné pre poskytovanie služieb a v prípade potreby okolnosti prekonzultovať.
12) Klient sa zaväzuje spolupracovať s Poskytovateľom pri vykonávaní konzultácií, poradenstva a tvorby dokumentácie, a to v súlade s požiadavkami a dohodnutými termínmi. Klient bude zabezpečovať včasnú reakciu na požiadavky Poskytovateľa, aby sa predišlo zbytočným zdržaniam pri plnení služieb.
13) Klient je zodpovedný za obsah všetkých materiálov, dokumentov a informácií, ktoré poskytne Poskytovateľovi na účely plnenia tejto Zmluvy. Klient sa zaväzuje, že tieto materiály neporušujú žiadne práva tretích osôb, najmä práva duševného vlastníctva, a že ich použitie nebude v rozpore s právnymi predpismi.
14) Klient je povinný zachovávať dôvernosť všetkých informácií získaných od Poskytovateľa počas poskytovania služieb, ktoré sú označené ako dôverné, alebo ktoré by z povahy veci mali byť považované za dôverné. Táto povinnosť trvá aj po ukončení zmluvy.
15) Klient sa zaväzuje dodržiavať všetky platné právne predpisy a regulačné požiadavky, ktoré sa vzťahujú na jeho podnikanie a na využívanie poskytovaných služieb a dokumentácie, a to v rámci celej doby trvania zmluvy.
16) Klient je povinný upozorniť Poskytovateľa na akékoľvek zmeny, ktoré môžu ovplyvniť poskytovanie služieb alebo povinnosti vyplývajúce z tejto zmluvy.
17) Poskytovateľ si vyhradzuje právo neakceptovať Objednávku Klienta bez uvedenia dôvodu. Akceptácia Objednávky je záväzná až po písomnom potvrdení Poskytovateľa. Taktiež môže byť akceptácia odmietnutá v prípade neúplnosti údajov alebo nesúhlasu s podmienkami.
18) Klient nie je oprávnený postúpiť svoje práva alebo povinnosti vyplývajúce z týchto VOP na tretiu osobu bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa. Tento súhlas nebude neoprávnene zadržiavaný, ale je na rozhodnutí Poskytovateľa.
19) Poskytovateľ je oprávnený započítať svoje pohľadávky voči Klientovi s pohľadávkami Klienta voči Poskytovateľovi, vrátane pohľadávok z iných obchodných vzťahov. Započítanie je možné aj bez predchádzajúceho súhlasu Klienta v prípade jeho nesplnenia platobných povinností.
Článok IV. POSKYTOVANIE SLUŽIEB
1) Rozsah, termín poskytnutia služby alebo odovzdania dokumentácie a konkrétne zadania služieb budú po dohode špecifikované v samostatných požiadavkách alebo zadaniach zo strany Klienta, ktoré budú predkladané Poskytovateľovi podľa aktuálnych potrieb Klienta.
2) Miesto plnenia služieb je uvedené v Objednávke a je predmetom dohody medzi Poskytovateľom a Klientom. Pokiaľ nie je miesto plnenia uvedené, je miesto plnenia dohodnuté podľa miesta sídla Klienta.
3) Všetky termíny a lehoty uvedené v Objednávke sú fixne stanovené. V prípade, že Poskytovateľ nie je schopný splniť termín, je povinný informovať Klienta a dohodnúť nový termín plnenia.
4) Poskytovateľ môže poskytnúť Služby aj prostredníctvom tretích osôb bez súhlasu Klienta. Poskytovateľ však zostáva zodpovedný za kvalitu a včasnosť plnenia Služieb aj v prípade, že tieto plní tretia osoba.
5) Po splnení služieb Poskytovateľ a Klient vyhotovia Objednávku, ktorá bude obsahovať podrobnosti o poskytnutých službách, vrátane rozsahu a ceny. Tento dokument bude podpísaný oboma stranami a bude slúžiť ako podklad pre vystavenie faktúry.
Článok V. CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY
1) Cena za poskytnuté služby je stanovená na základe dohodnutých podmienok v potvrdenej Objednávke. Poskytovateľ nie je platcom DPH.
2) Poskytovateľ vystaví faktúru za každé poskytnuté plnenie. Faktúra bude zaslaná elektronicky alebo poštou, v závislosti od preferencie Klienta.
3) Faktúra je splatná do 14 dní od jej vystavenia. Platba je uskutočnená dňom, keď sú finančné prostriedky pripísané na bankový účet Poskytovateľa.
4) V prípade omeškania s úhradou faktúry je Klient povinný zaplatiť zmluvnú pokutu vo výške 0,5 % z dlžnej sumy za každý deň omeškania.
Článok VI. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
1) Poskytovateľ môže odstúpiť od zmluvy v prípade, že Klient neplní svoje povinnosti, ako je zaplatenie preddavku alebo ceny za služby, alebo ak sa vyskytne objektívna nemožnosť poskytovať služby.
2) Klient môže odstúpiť od zmluvy v prípade závažných porušení zo strany Poskytovateľa, ako aj v prípade, že Poskytovateľ nedodrží stanovené termíny plnenia.
Článok VII. OCHRANA DÔVERNÝCH INFORMÁCIÍ A MLČANLIVOSŤ
1) Každá zo zmluvných strán je povinná chrániť dôverné informácie druhej strany, ktoré sa dozvedela v rámci zmluvného vzťahu, a to aj po skončení tejto zmluvy.
2) Vyplnením a odoslaním objednávkového formulára zverejneného na internetových stránkach Poskytovateľa, alebo doručeného Klientovi elektronicky Klient udeľuje Poskytovateľovi súhlas so spracovaním jeho osobných údajov v súlade so zákonom č. 428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov (ďalej len "Zákon o ochrane osobných údajov"). Tento súhlas zahŕňa spracovanie osobných údajov na účely uzavretia predzmluvných vzťahov, riadneho plnenia zmlúv medzi Poskytovateľom a Klientom, informovania Klienta o službách a novinkách Poskytovateľa, administrácie zákazníkov, spracovania dotazníkov k jednotlivým službám, správy vernostného programu a bonusového systému a správu internetovej stránky Poskytovateľa.
3) Poskytovateľ sa zaväzuje neposkytovať žiadnym tretím stranám osobné údaje získané od Klienta, s výnimkou prípadov, keď je to nevyhnutné na zabezpečenie poskytovaných služieb alebo v súlade so zákonnými povinnosťami.
4) Klient prehlasuje, že údaje, ktoré uviedol v odoslanom objednávkovom formulári, sú úplné, správne a aktuálne.
5) Súhlas Klienta so spracovaním jeho osobných údajov je udelený na dobu neurčitú, pokiaľ nie je odvolaný Klientom.
6) Klient má právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracovaním osobných údajov, a to písomným oznámením doručeným na adresu sídla Poskytovateľa.
7) Klient berie na vedomie, že v rozsahu, v akom je spracovanie osobných údajov nevyhnutné na účely uzavretia predzmluvných vzťahov a riadneho plnenia zmlúv medzi Poskytovateľom a Klientom, Poskytovateľ má právo tieto údaje spracovávať aj bez súhlasu Klienta v súlade s §7 ods. 4 Zákona o ochrane osobných údajov.
8) Ďalšie práva Klienta ako dotknutej osoby v súvislosti s ochranou jeho osobných údajov upravujú príslušné ustanovenia Zásad spracovania osobných údajov - Ochrana súkromia uvedených na webovej stránke Poskytovateľa a Zákona o ochrane osobných údajov, vrátane práva na prístup k údajom, opravu, výmaz a obmedzenie spracovania.
Článok VIII Reklamácie
1) Za vady podliehajúce reklamácii sa považujú:a)
2) Poskytovateľ zodpovedá za vady, ktoré sa vyskytli v priebehu poskytovania služby alebo ktoré vznikli z dôvodu nedodržania kvality alebo termínov stanovených v objednávke. Vady je potrebné reklamovať u Poskytovateľa najneskôr do 3 pracovných dní od poskytnutia služby. Po uplynutí tejto lehoty reklamácia zaniká. Reklamáciu je možné uskutočniť elektronickou poštou, telefonicky, alebo písomne, prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v Objednávke alebo na webovej stránke Poskytovateľa. Pri reklamácii je Klient povinný špecifikovať konkrétnu vadu/vady poskytnutej služby a nároky, ktoré voči Poskytovateľovi uplatňuje. Poskytovateľ je povinný Klienta o jeho právach a nárokoch informovať a vyrozumieť ho o ďalšom postupe.
3) Klient má v závislosti od charakteru vady služby nasledovné nároky:
a)
4) Poskytovateľ bezodkladne potvrdí Klientovi uplatnenie reklamácie písomne alebo prostredníctvom elektronickej pošty. Poskytovateľ vybaví reklamáciu bezodkladne, v odôvodnených prípadoch najneskôr do 30 dní od uplatnenia reklamácie. Po márnom uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má Klient právo na opätovné poskytnutie služby alebo na odstúpenie od zmluvy ohľadne konkrétnej reklamovanej služby.
5) Za vybavenie reklamácie sa považuje:
a)
6) Odôvodnené zamietnutie reklamácie v prípade, že vada služby nie je oprávnená alebo nie je v rámci podmienok zmluvy.
7) Poskytovateľ je povinný vydať Klientovi písomný doklad o vybavení reklamácie do 30 dní od jej uplatnenia.
Článok IX. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
1) Akýkoľvek spor vzniknutý v súvislosti s touto Zmluvou budú Poskytovateľ a Klient riešiť prednostne dohodou.
2) Ak sa Strany nedohodnú na urovnaní sporu, súhlasí sa, že spor bude riešený príslušným súdom podľa sídla Poskytovateľa.
3) Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť alebo aktualizovať tieto VOP. Zmena VOP bude zverejnená na internetovej stránke Poskytovateľa www.prosmernice.sk a nadobudne účinnosť okamihom jej zverejnenia.
Kontaktné údaje Poskytovateľa sú:
adresa: Axclusive s.r.o., Mlynská 1148/9, 053 42 Krompachy;
tel.: +421908448385
e-mail: postmaster@prosmernice.sk
Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné od 4.3.2025 a plne nahradzujú predchádzajúce Všeobecné obchodné podmienky. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeniť VOP aj bez predchádzajúceho upozornenia.